CCV.

La demande.

Depuis le 1^er juillet 2022, une nouvelle loi oblige tous les commerçants belges à accepter les paiements électroniques. Le contexte idéal pour un acteur phare comme CCV de saisir la balle au bond et mettre en avant son savoir-faire et son expertise.

La stratégie.

Nous voulions profiter du temps avant l’entrée en vigueur du changement de loi pour profiler CCV comme interlocuteur clé. Pour cele, nous avons choisi de présenter les résultats d’une enquête qui apporte un éclairage sur ce que les commerçants et les consommateurs pensent du changement de loi et sur leur perception des paiements électroniques. Pourquoi ne l’acceptent-ils pas ? Quel est le profil des commerçants qui n’ont pas encore franchi le cap ?

Trois mois avant l’introduction obligatoire, Talking Birds a élaboré une vaste campagne en collaboration avec CCV. Un moment délibérément choisi, sachant que la plupart des autres acteurs cibleraient principalement le momentum du 1er juillet. Nous avons donc réalisé une enquête avec une plus-value pour les médias et nous avons présenté ses résultats lors d’une conférence de presse numérique en nous assurant d’avoir de bons exemples sous la main pour rendre la nouvelle plus concrète.

Les résultats.

Notre stratégie a porté ses fruits. CCV a été le premier acteur à s’exprimer en long et en large sur le sujet. Outre les grands articles publiés dans les médias en ligne et dans la presse écrite, Kanaal Z a réalisé un reportage sur le sujet mettant les clients de CCV en avant. L’émission De Markt sur Eén a invité Sylvie, Customer Insight Lead de CCV en studio pour avoir des explications complémentaires sur les résultats. Pour plus d’informations sur cette enquête, cliquez ici.